FERMENTAL / SUPPORT
サポート
使い方や不具合について、お気軽にご連絡ください。
contact-fermental@variations.oooはじめ方
音を有効にし、まず一度タップしてみてください。変化を少し待ち、ドラッグや長押しを試します。操作をやめても、環境の変化は続きます。
録画について
録画設定で30秒・60秒・手動停止を選びます。録画中はFERMENTALの表示を残してツールバーを隠します。手動録画を止めるにはFERMENTALの文字を約1秒長押しします。動画は端末に保存され、共有先はご自身で選びます。
音が聞こえないとき
アプリ内の音の設定、端末とイヤホンの音量、Bluetoothの接続先を確認してください。改善しない場合は、機種・iOSバージョン・発生した操作を添えてご連絡ください。
観察をバックアップするには
Settings → Getting started → Backup & restoreから書き出せます。復元すると現在の培養・日記が置き換わります。録画動画はバックアップに含まれないため、別に保存してください。
Proの購入と管理
利用可能なプランと価格はアプリ内に表示します。購読はApple IDで管理されます。設定のProプランから購入を復元でき、解約やプラン変更はAppleのサブスクリプション管理画面で行えます。
権限と言語
カメラ・位置情報・通知は任意です。権限はiOSの設定から、英語・日本語と画面の配色はアプリの設定から変更できます。
お問い合わせの際に
機種、iOSバージョン、アプリのバージョン、再現する手順があると確認しやすくなります。映像を送る場合は、個人情報や周囲の映り込みを確認してください。