FERMENTAL

FERMENTAL / SUPPORT

サポート

使い方や不具合について、お気軽にご連絡ください。

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はじめ方

音を有効にし、まず一度タップしてみてください。変化を少し待ち、ドラッグや長押しを試します。操作をやめても、環境の変化は続きます。

録画について

録画設定で30秒・60秒・手動停止を選びます。録画中はFERMENTALの表示を残してツールバーを隠します。手動録画を止めるにはFERMENTALの文字を約1秒長押しします。動画は端末に保存され、共有先はご自身で選びます。

音が聞こえないとき

アプリ内の音の設定、端末とイヤホンの音量、Bluetoothの接続先を確認してください。改善しない場合は、機種・iOSバージョン・発生した操作を添えてご連絡ください。

観察をバックアップするには

Settings → Getting started → Backup & restoreから書き出せます。復元すると現在の培養・日記が置き換わります。録画動画はバックアップに含まれないため、別に保存してください。

Proの購入と管理

利用可能なプランと価格はアプリ内に表示します。購読はApple IDで管理されます。設定のProプランから購入を復元でき、解約やプラン変更はAppleのサブスクリプション管理画面で行えます。

権限と言語

カメラ・位置情報・通知は任意です。権限はiOSの設定から、英語・日本語と画面の配色はアプリの設定から変更できます。

お問い合わせの際に

機種、iOSバージョン、アプリのバージョン、再現する手順があると確認しやすくなります。映像を送る場合は、個人情報や周囲の映り込みを確認してください。

Appleのサブスクリプション管理 · 利用規約(Apple標準EULA)